Unterstützung für deutsche Spieler
Evolve Casino verfügt über alle notwendigen Tools, um sicherzustellen, dass die Spielerfahrung der Spieler positiv und reibungslos ist. Der Kunden-Unterstützung-Service arbeitet auf der Webseite 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Die Manager dieser Abteilung haben das notwendige Wissen, um sowohl technische Probleme zu lösen als auch Beschwerden und Vorschläge zu berücksichtigen.
Die grundlegende Methode der Kommunikation ist die E-Mail, die es den Spielern ermöglicht, das Problem im Detail zu beschreiben und die notwendigen Dateien anzuhängen. Die Unterstützung von Evolve Casino wird die Anfrage auf diesem Weg innerhalb von 24 Stunden prüfen und eine qualitativ hochwertige Antwort geben. Zur gleichen Zeit sollten die Spieler einige Nuancen über die Verwendung von E-Mail wissen:
- Der Spieler sollte alle Anfragen an [email protected] senden;
- Der Spieler sollte nicht mehrere identische Anfragen zur gleichen Zeit senden;
- Der Spieler sollte die E-Mail-Adresse verwenden, mit der er sein Profil registriert hat;
- Der Nutzer ist verpflichtet, höflich mit den Verantwortlichen der Unterstützung-Abteilung zu kommunizieren.
Live-Chat
Um eine schnelle Antwort zu erhalten und wieder ins Spiel einzusteigen, können die Spieler den Live-Chat nutzen. Dazu müssen sie das entsprechende Fenster in der unteren rechten Ecke der Hauptseite öffnen. Der Manager stellt mehrere klärende Fragen, um herauszufinden, in welchem Bereich der Spieler Probleme hat und unter welchen Umständen. In der Regel dauert die Problemlösung etwa 20 Minuten.